Dernière mise à jour : 18/04/2020

En plein confinement, nous avons dû adapter nos expéditions au contexte de pandémie, dans le strict respect des mesures générales de prévention de la propagation du virus et aux livraisons sans contact. Nous vous apportons des recommandations à la suite.

Contexte actuel des livraisons pour la France métropolitaine

Seuls les services proposés par le groupe la Poste sont opérationnels depuis notre localisation. En effet, notre bureau de Poste de Le Palais (56360) fait partie des 950 qui prennent encore en charge les colis sur 1600 bureaux de poste qui restent ouverts. 

Aucun colis de transporteurs en dehors de la Poste (DHL, UPS…)  n’est acheminé depuis notre localisation.

Etant donné le contexte très particulier de cette crise sanitaire majeure liée au coranovirus covid-19, nous constatons des ralentissements sur l’ensemble des réseaux transporteurs, notamment à cause des trois jours d’expédition et de livraison (hors Chronopost) par semaine décidés par le groupe La Poste au niveau national. Des retards sont donc à prévoir. 

 Aucune remise contre signature n’est possible dans le contexte sanitaire actuel, pour éviter les contacts. 

Par conséquent, nous ne pouvons pas vous garantir les délais malgré un retour d’expérience de plusieurs semaines qui montre un fonctionnement globalement satisfaisant.

Conseils et stratégie de commande quelle que soit la destination

A notre niveau, le bureau de Poste de Le Palais (56360) ne prend les colis ou lettres quatre jours par semaine, à l’unique levée de 12h00:

• Mardi;
• Mercredi;
• Jeudi;
• Vendredi

Par conséquent, nous vous conseillons de plutôt passer votre commande le week-end ou en début de semaine avant le lundi en fin d’après-midi, pour pouvoir bénéficier d’une expédition dès le mardi suivant.

Comment nous préparons vos commandes ?

Dans le contexte actuel de pandémie, nous suivons les bonnes pratiques et consignes sanitaires de prévention lors des préparations de vos commandes. Nous appliquons les “gestes barrière” avec notamment un lavage des mains complet et l’emploi de gants nitrille, comme le port d’un masque. Pour plus d’informations, consultez la page: “Précautions sanitaires à respecter dans le cadre de la livraison de colis” sur le site du ministère français chargé de l’économie.

Perturbations concernant la livraison à domicile Colissimo

Dernière mise à jour : 03/04/2020

La Poste a annoncé une suspension temporaire de toutes les livraisons vers les codes postaux suivants liée à la fermeture temporaire de sites « clusters » COVID-19, avec des absents confinés ne pouvant plus assurer les tournées de livraison: 

En Auvergne-Rhône-Alpes

• Annecy – Annemasse  : 74000, 74320, 74330, 74370, 74410, 74600, 74650, 74940, 74960, 74100, 74160, 74240, 74380, 74420, 74560, 74930
• Moirans : 38140, 38850, 38140, 38850, 38500, 38210, 38340, 38960, 38430, 38210

A Monaco : 98000

Choix des modes d’expédition: privilégiez la livraison à domicile

Le Chrono relais qui est d’un excellent rapport/qualité prix fonctionne exclusivement pour les relais qui sont des “commerces dits essentiels” (commerces alimentaires, station service, tabac, maison de la presse…) et donc ouverts légalement. Le choix du relais Chrono s’opère lors de la finalisation de votre commande à l’aide d’une carte précisant les relais ouverts et leurs horaires d’ouvertures.

 Nous vous encourageons plutôt à privilégier dans la mesure du possible les livraisons à domicile qui limitent les déplacements et les contacts. C’est-à-dire de préférence les Chrono à domicile: Chrono 18 ou Chrono 13 ou Colissimo (Attention aux perturbations pour ce dernier: Lire plus haut). 

 

Les jours des livraisons à domicile pour la France métropolitaine

La Poste, avec les Colissimo ou envois en lettre suivi (plaquettes) a décidé au niveau national de limiter les jours de livraison à quatre jours par semaine:

• Mardi;
• Mercredi;
• Jeudi;
• Vendredi

Cela pourra être adapté par la Poste en fonction des situations locales et de leurs évolutions.

Chronopost avec les Chrono 18 et Chrono 13 fait partie des rares opérateurs sur le marché à toujours livrer 5 jours sur 7 sur l’ensemble du territoire national:

• Lundi;
• Mardi;
• Mercredi;
• Jeudi;
• Vendredi

Les jours des livraisons Chrono relais pour la France métropolitaine

Chronopost avec le Chrono relais fait partie des rares opérateurs sur le marché à toujours livrer 5 jours sur 7 sur l’ensemble du territoire:

• Lundi;
• Mardi;
• Mercredi;
• Jeudi;
• Vendredi

Pour les commandes et les livraisons hors France métropolitaine…

Pour passer vos commandes pour des destinations hors France métropolitaine, veuillez de préférence créer un compte client si ce n’est pas déjà fait, en précisant :

• Votre adresse de facturation;
• Votre adresse d’expédition;
• Votre numéro de téléphone portable;
• Votre adresse e-mail;

Pour plus d’informations sur la création et l’utilisation du compte client Safety-drone.shop, veuillez lire notre FAQ sur le sujet.

Lire notre FAQ

Ensuite, merci de nous faire parvenir les informations suivantes, à cette adresse: devis@safety-drone.shop:

• Les produits et quantités souhaitées;
• Si vous êtes un professionnel ou un particulier;
• Mode de paiement souhaité: carte bancaire avec Stripe, virement SEPA, Paypal….

Nous vous ferons alors parvenir, dans les meilleurs délais, un devis au format PDF, avec les frais d’expédition, selon l’adresse d’expédition. Merci de votre compréhension dans l’attente d’une solution plus adaptée.

Ou mieux, pour les produits et quantités souhaités, enregistrez votre panier pour ensuite nous le partager:

Pour plus d’informations sur ce nouvel outil et sa présentation pas à pas, veuillez lire notre article: Nouvel outil pour enregistrer en ligne et partager vos paniers de produits.

Voir notre article de présentation détaillée sur ce nouvel outil

Cliquez sur ce bouton juste à la suite pour essayer ce nouvel outil d’enregistrement et de partage de paniers qui est aussi proposé au niveau du panier.

Au préalable à cet essai, remplissez votre panier, avec quelques produits:

[wcss-share-cart-btn text=”Partagez votre panier” bgColor=”#333333″ textColor=”#ffffff”]

Contexte actuel des livraisons pour l’Outre-Mer et l’international

A ce jour, les services de type Colissimo ou Chronopost pour les envois internationaux  sont toujours opérationnels pour desservir l’Outre-Mer (Martinique, Guadeloupe, Mayotte, Nouvelle-Calédonie, La Réunion…) ou les autres pays d’Europe (Belgique, Suisse, Luxembourg, Monaco à l’exclusion de Colissimo).

Dernière mise à jour : 07/04/2020

Par contre, en Outre-Mer (sauf Polynésie Française). à compter du mercredi 1er avril 2020, en raison de la raréfaction des capacités aériennes, le transport des colis s’effectue principalement par voie maritime pour l’offre Outre-Mer conduisant ainsi à un rallongement des délais de transport (15 jours de bateau pour les Antilles, 30 jours pour la Réunion, 40 jours pour Mayotte).

 Toutefois, en vue des dernières mesures de confinement général et de fermeture des frontières de la plupart des pays en Europe, des retards sont à prévoir suite aux contrôles de sécurité et à une présence réduite des coursiers. 

 Les envois en relais sont devenus impossibles en Europe à ce jour, mais la livraison à domicile reste possible. .

Veuillez vous renseigner pour les conditions de livraisons locales selon votre destination.

Un SMS ou un e-mail à chaque expédition

Pour chaque expédition de notre boutique, que cela soit même pour une plaquette d’enregistrement pour drone, tous les produits sont expédiés avec un suivi.  Si vous avez laissé votre numéro de portable, nous vous envoyons systématiquement un SMS avec le numéro de suivi et le lien de suivi. A défaut ou si vous êtes situés hors de la France métropolitaine, vous recevrez les mêmes informations par courriel.

Nous le faisons aussi bien pour les colis que pour les enveloppes avec suivi pour vous envoyer par exemple des plaquettes d’identification pour drones. Ce service est compris dans  votre commande.

Consignes à respecter lors de la livraison à domicile

À domicile, une livraison sans contact

Merci d’être solidaires en cette période de confinement avec les livreurs qui travaillent dans un contexte difficile.

• Les livraisons s’effectueront en priorité dans les boîtes aux lettres normalisées du destinataire pour les lettres avec suivi, et selon la taille du colis.
• En cas de colis n’entrant pas en boîte aux lettres normalisée, le livreur prévient le client ou la personne désignée de son arrivée (en frappant ou en sonnant à sa porte). 
• Attendez quelques secondes avant d’ouvrir la porte, afin de permettre à la personne qui livre le colis de s’en écarter.
• Le livreur peut laisser le colis sur le pas de la porte ou s’assurer, à distance que le colis a bien été réceptionné par le client. Il ne recueille pas de signature manuscrite auprès du client pour ne pas rentrer en contact.
• Eliminez l’emballage de votre commande après l’avoir ouvert.
• Bien se laver les mains après la réception, l’ouverture du colis et l’élimination de l’emballage.

Notre gilet de travail haute visibilité doté de nombreuses poches

Avec 5 zones de personnalisation en option

Découvrez notre gilet de travail

Confinement, nouvelles de la boutique et commandes ?

Lire notre article: Confinement, nouvelles de la boutique et commandes